سياسة الاسترجاع والاستبدال — ورد وذكري
سياسة الاسترجاع والاستبدال — ورد وذكري
في متجر ورد وذكري نسعى دائمًا لتقديم أجمل تنسيقات الورد والهدايا بأعلى جودة واهتمام، ونحرص على رضا عملائنا في كل طلب.
نظرًا لأن منتجاتنا تحتوي على ورد طبيعي يتأثر بعوامل المناخ ودرجات الحرارة وطبيعة النقل، فإن جميع الطلبات تُجهز بعناية خاصة حسب الطلب.
الاسترجاع والاستبدال
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد تجهيزها أو شحنها حفاظًا على جودة وسلامة الورد الطبيعي.
- يحق للعميل طلب استبدال أو معالجة الطلب في حال وصول المنتج بحالة غير مناسبة أو وجود خطأ في الطلب.
- يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 6 ساعات من وقت الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمنتج.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز فقط.
- بعد بدء تجهيز التنسيق أو خروجه للتوصيل لا يمكن الإلغاء أو استرجاع المبلغ.
ملاحظات مهمة
- قد تختلف درجات ألوان الورد الطبيعية بشكل بسيط حسب الموسم والتوفر.
- في بعض الحالات قد يتم استبدال نوع ورد أو تغليف بما يعادل نفس الجودة والقيمة مع الحفاظ على جمال التصميم العام.
- متجر ورد وذكري غير مسؤول عن تلف المنتج الناتج عن سوء التخزين أو التعرض المباشر للحرارة بعد الاستلام.